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佛山在線

手機成就診“利器” “互聯網+”讓佛山市民就醫更便捷

足不出戶預約掛號或在線復診、自助打印檢查結果、孕婦在家觀看直播學習孕產期保健知識……日前,廣東被評為全國10個“互聯網+醫療健康”示范省之一,而佛山的“互聯網+醫療健康”工作走在全省前列,多家醫院緊抓該命題大做文章,推出多項便民智慧醫療服務。

我市“互聯網+醫療健康”工作發展情況如何,帶來了哪些就醫便利,市民還有哪些需求?我市又將如何破解市民普遍反映的各種“看病難”問題?帶著這些問題,近日佛山日報記者走訪了市衛健局、各大醫院及患者等一探究竟。

現狀 

手機成為就診“利器”

“除了候診和取藥需要短暫排隊,其他流程都能通過手機操作完成,現在看病又快又方便。”日前,趙先生帶孩子到市一醫院兒科復診,他提前一天通過醫院的微信公眾號選擇時段進行預約掛號,并提前來到診室門前稍等片刻就輪到了,“醫生開方后,在公眾號里繳了費就能馬上收到取藥窗口的信息。”

患有心血管疾病的何先生需定期去市中醫院復診開藥,現在,他可以在晚上進行線上復診。“進入醫院微信公眾號的‘互聯網醫院’,選擇醫生后便可通過圖片、文字、視頻等方式與之交流病情,醫生開的藥還能選擇快遞到家,不用為了看病而專門請假。”

據悉,市中醫院是我省首家啟動中醫互聯網診療的醫院,并于今年2月在全省率先開展“線上復診、醫保結算、藥品配送”一體化服務。“目前已有110多位覆蓋全院各科室的醫生上線,且以副高職稱以上級別的醫生為主,為常見病、慢性病患者提供在線復診、開方。”該院業務拓展中心副主任戚振紅說,該院互聯網醫院每周問診量逾百例,其中開方病例約占四成。

 3月26日,廣東省全國電子健康卡(碼)佛山市首發活動在佛山市第一人民醫院舉行,市民掃碼自助掛號。/佛山日報記者符詩賀攝

“首批上線5G互聯網醫院遠程問診的常見病、慢性病種有50多種,同時,我們還向基層醫院、外地醫院,特別是托管醫院的疑難病患者提供遠程會診、云影像(PACS)、國際會診等服務。”市一醫院是全省首批22家互聯網醫院之一,該院信息管理科科長黃健表示,市民在該院微信公眾號可享受預約掛號、繳費、查詢、病歷復印、補交住院押金、體檢預約和體檢報告查看、停車繳費等全流程在線醫療服務。“今年1~2月,通過微信公眾號月均交易數達27萬筆,單日最高交易筆數超過15000筆/天。”

而早在去年,禪城中心醫院開發了禪醫好醫生APP,市民登錄后,選擇醫生并通過視頻、文圖等方式,便得以享受問診、開藥等線上醫療服務。

成效 

智能應用讓就醫更便利

“想看病時,不知道該掛哪個科室、找哪個醫生問診是很麻煩的事。”李小姐因發燒到市二醫院就診,她使用醫院微信公眾號的“智能導診”功能,輸入癥狀后查詢到相關出診醫生信息,就順利地掛號看病了,“以前看病總要跑來跑去,到各種窗口排隊,如今在一個平臺上一邊操作一邊完成診療,省時省事。”

作為專科醫院,市婦幼保健院的服務對象基本是婦女和兒童,其中不乏行動不便的孕產婦,因此,該院通過開發門診移動配發藥、自助抽血排隊叫號、孕產婦自助建檔、超聲智能預約、產檢和兒檢結果查詢等線上服務,讓孕產婦和兒童少跑腿,將各環節等候時間平均縮短5~30分鐘。孕產婦還能用手機觀看孕婦學校的課程直播并進行互動,輕松學習孕產婦保健知識。

“各醫院正加快推進智慧醫院建設,不斷優化醫療服務流程,通過推廣智能預約、移動支付、導醫分診、檢驗檢查結果查詢、診療信息推送等應用,使市民就醫越來越便利。”市衛健局信息與統計科科長鄭少松表示,我市電子健康卡一碼通用、互聯網醫院建設、智慧醫院建設等“互聯網+醫療健康”工作進展順利,其中,市一醫院、市中醫院已獲得“互聯網醫院”牌照,開展互聯網慢性病、常見病復診,讓患者不必再常跑醫院。

“全市目前已發出電子健康卡(碼)10萬張,推進了各醫療機構間診療信息共享,也緩解了市民診療卡過多、各醫院診療卡互不通用等問題。”鄭少松說,市民實名制辦理電子健康卡(碼)后,通過“佛山衛生健康”微信公眾號或在市一醫院等5家試點醫院掃碼,便可掛號、繳費、檢查、取藥、信息查詢等。全市已對持實體診療卡實名制就診過的市民,預制電子健康卡(碼)500多萬張,以待市民登錄公眾號申領。而該公眾號還提供獻血結果查詢、學生因病缺勤查詢等,其中,后者連接全市1600多家學校及托幼機構,對120多萬學生、幼兒進行健康監護,實時推送前五位疾病及癥狀,向家長提供學生健康預警。

難點 

老人難享“互聯網+”醫療服務

盡管“互聯網+醫療健康”給市民帶來了“看得見、摸得著”的就醫便捷,但并非盡然得到市民認同。今年65歲的市民張先生尤其顧慮醫療安全質量問題,“望聞問切的中醫診療法就是強調醫患要面對面交流,而醫生在網上給病人看病,是不是真的能做到精準診療?”

“市民的這種顧慮很正常,尤其是中醫講求個性化診療,充分采集患者個人健康狀況是開展‘互聯網+醫療健康’服務的關鍵。”戚振紅表示,預計智能健康手環、遠程電子聽診器和遠程電子血糖儀等居家醫療設備在未來幾年會快速發展,其數據分析將有效輔助醫生進行診斷,而5G高速網絡的逐步推廣也將利于提升網絡診療精準度。

然而,更多老人卻因不擅用智能手機而難以享受到“互聯網+”醫療服務帶來的便捷。在市一醫院門診大堂,66歲的廖阿姨面對自助機一籌莫展,只好向現場志愿者求助,“聽說用智能手機能查看病歷、檢查報告,但我不太會用手機,而醫院自助機字體大,更容易操作,更重要的是現場有志愿者提供幫助”。

據介紹,我市各醫院在多個區域設置各類自助服務終端,市民掃電子健康碼或診療卡便可自助取號(包括門診、抽血、檢查等),以及打印醫技報告、病歷、處方等。“市一醫院在放射科等設置了MR、CT報告自助取片機和報告打印機,患者在機器上掃描膠片袋上的條形碼,可自助打印膠片和領取檢查報告。”黃健說。

“市民對‘互聯網+醫療健康’的接受程度不一樣,尤其是不能熟練操作智能手機的老人,成為推進這項工作的一個特殊難點。”鄭少松坦言。以預約掛號為例,有些醫院的分時段預約掛號就診率已超過90%,但仍有部分市民特別是老人依然習慣現場掛號。

舉措 

持續完善便民智慧醫療服務

“目前,在互聯網醫院線上復診的患者均不足50歲,但常見病、慢性病患者卻以老人為主。”戚振紅表示,市中醫院的互聯網醫院平臺近期將完成升級,進一步簡化流程和界面,以便于市民使用;還將加大線下推廣力度,組織人員每天在掛號處、診室和藥房等區域,現場教市民尤其是老人使用互聯網醫院的方法。

“各醫院傳統的服務窗口會一直保留下去,同時具備掛號、繳費等功能,以滿足老年人的就診需求。”鄭少松表示,我市將以“佛山衛生健康”微信公眾號為載體,持續完善預約掛號、公共衛生、醫療誠信、移動支付等便民惠民應用,本月底前,全市15家三級公立醫院將實現分時段預約掛號、導醫分診、候診提醒、檢查檢驗結果查詢、移動支付等智慧醫療服務,并逐步鋪開至各二級公立醫院。而電子健康卡(碼)將于年底前在全市二級以上公立醫院普及應用,明年上半年在全市公立醫療機構和公共衛生機構全面應用。

“禪城區中心醫院正積極接入省監管平臺,有望達到互聯網醫院建設標準,屆時,全市將有3家互聯網醫院。”鄭少松透露,今年12月底前,全市所有三甲綜合公立醫院均將開展互聯網醫療服務,提供慢性病、常見病的網絡復診、配藥等線上醫療服務;我市將提供預約預防接種、血液信息移動查詢、線上用血報銷、移動學生健康監護、孕產婦線上預建檔、線上家庭醫生簽約及服務等“互聯網+公共衛生”服務,“接下來會在互聯網+護理服務、智慧藥房建設、處方流轉、線上醫保支付結算等方面不斷拓展。”

原標題:“互聯網+”讓您就醫更便捷

全市二級以上公立醫院年底前普及應用電子健康卡,老人如何盡享便利受關注

來源|佛山日報

文|記者談飛洋、梁煒建 通訊員黃曉晴、張曉輝

編輯|何欣鴻

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